架起心靈的彩虹—怎樣與孩子進(jìn)行交流與溝通（二）

        三、四歲孩子的活動(dòng)范圍由家庭延伸到了幼兒園，不僅有了一些功課或?qū)W習(xí)的活動(dòng)，而且也開(kāi)始體驗(yàn)群體生活。對(duì)于他們而言，每一天都是充滿新奇挑戰(zhàn)的時(shí)光。因此一從幼兒園回到家，孩子便有許多急著想向父母報(bào)告或提出的事情，當(dāng)然更摻有喜怒哀樂(lè)等比以前復(fù)雜的情緒。因此，他們更需要父母的反映式傾聽(tīng)。

        父母需要更有耐心地花時(shí)間傾聽(tīng)孩子的語(yǔ)言和非語(yǔ)言信息，因?yàn)楹⒆拥恼J(rèn)知、情感較以前成熟、復(fù)雜得多，而且所有的詞匯也豐富得多（雖然有時(shí)會(huì)用錯(cuò)）。學(xué)齡前的親子溝通與前一時(shí)期不同的是，父母須學(xué)習(xí)運(yùn)用"我的信息"及"有限度選擇"。事實(shí)上，過(guò)去的溝通也可能用到，只是在這個(gè)時(shí)期更經(jīng)常用到。

        1、運(yùn)用"我的信息"

        所謂"我的信息"是指父母說(shuō)話時(shí)多用"我"為主語(yǔ)來(lái)表達(dá)感受，例如"我很高興"或"我十分生氣"，而避免用"你"為主語(yǔ)來(lái)指責(zé)或壓制孩子。例如"你讓我很生氣"或"你真沒(méi)禮貌"。

        使用我的信息是用一種尊重的態(tài)度表明自己的感覺(jué)，也是在鼓勵(lì)孩子學(xué)習(xí)尊重別人的感覺(jué)和權(quán)利；而使用你的信息則有太多的批評(píng)、責(zé)備等含意，且使孩子感到自己沒(méi)有價(jià)值，自尊心受傷，甚至易引發(fā)孩子的抗拒、頂嘴或充耳不聞的防衛(wèi)心態(tài)。因此，在親子溝通中，父母碰到孩子出現(xiàn)不當(dāng)行為或孩子行為侵犯到自己權(quán)益時(shí)，除了反映式傾聽(tīng)之外，可以多使用我的信息。

        一般而言，使用我的信息有3個(gè)步驟。以下舉例說(shuō)明：

        ① 描述具體的事實(shí)

        例如，"當(dāng)我們要出門(mén)時(shí)，你還沒(méi)有準(zhǔn)備好。"切勿以偏概全，即使過(guò)去經(jīng)常如此也不要說(shuō)"你怎么老是……"

         ② 表達(dá)自己的感受

         例如"我感到生氣"或"我很生氣"、避免使用"你讓我……"或"你使我……"等你的信息之語(yǔ)。

         ③ 說(shuō)明理由或原因

         例如，"因?yàn)槲覀兇蠹叶家�等你�?quot;或"因?yàn)檠诱`了我們?nèi)ベI(mǎi)東西的時(shí)間。"

         這3個(gè)步驟可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的公式表達(dá)："當(dāng)……我感到……因?yàn)椤��?quot;

         "我看到你動(dòng)手推小表弟很不高興，因?yàn)槟憧赡軙?huì)使他跌倒，受傷。"

         "你跑到街上玩，那里車(chē)很多，可能會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)，我非常擔(dān)心。"

         2、給孩子有限度的選擇

        給予孩子兩個(gè)（頂多不超過(guò)3個(gè)）選擇，一方面可以給孩子學(xué)習(xí)自主和做決定的機(jī)會(huì)，另一方面也告訴孩子生活中有許多事情是有限度的。使用"有限度的選擇"，必須以反映式傾聽(tīng)和運(yùn)用我的信息為前提。以下舉例說(shuō)明：

        "我知道你很喜歡在客廳玩，可是你的聲音太大了，我被吵得頭暈暈的。我給你兩個(gè)選擇：你是安靜點(diǎn)在客廳玩，還是到自己房間里玩？"

        "你在餐桌上不好好吃飯，爸爸和我覺(jué)得很心煩，你是乖乖在桌上吃飯，還是覺(jué)得不餓，到客廳去玩？"

        "你用這種態(tài)度對(duì)我說(shuō)話，我很難過(guò)，因?yàn)槲矣X(jué)得你不尊重我，你要好好地跟我說(shuō)話嗎？不然我要離開(kāi)這個(gè)房間不理你了。"

        此時(shí)別忘了，保持心平氣和的態(tài)度和語(yǔ)氣，才是有效的溝通。

        6～10歲：父母說(shuō)得越多，孩子聽(tīng)得越少

        六、七歲的孩子開(kāi)始進(jìn)入作息有規(guī)律的小學(xué)了，他的生活世界加大，視野也隨之更開(kāi)闊。父母會(huì)發(fā)現(xiàn)孩子變得更有自己的想法和感覺(jué)，而且越來(lái)越不喜歡父母嘮叨。因此，父母必須牢記的一句話是："父母說(shuō)得越多，孩子聽(tīng)得越少。"父母不僅要敏感地觀察孩子的言行舉止，還要以尊重和平等的態(tài)度來(lái)傾聽(tīng)和理解孩子。

        傾聽(tīng)：技巧更需豐富和變化

        首先，要根據(jù)情形交互和改變順序來(lái)使用下面這些反映式傾聽(tīng)的技巧，不要一直使用單一技巧。比如，孩子對(duì)父母說(shuō)："同學(xué)都不喜歡我！"我們可以：

        ①肢體語(yǔ)言的表達(dá)。如，眼神注視、上身向前傾、擁抱、點(diǎn)頭等。

        ②重述孩子的話。如，"同學(xué)都不喜歡你？"（只重述幾個(gè)關(guān)鍵詞。）

        ③用自己了解的意思，猜測(cè)和修改孩子的話。如："你的意思是有人不理你？"或者："你覺(jué)得在學(xué)校沒(méi)有朋友？"

        ④請(qǐng)孩子說(shuō)明經(jīng)過(guò)。如："然后呢？""你可不可以說(shuō)得更清楚一點(diǎn)？"同時(shí)，在孩子敘述時(shí)，可以加入一些簡(jiǎn)單的反應(yīng)，如"嗯"或"我知道"等引導(dǎo)語(yǔ)。[!--empirenews.page--]

        ⑤幫助孩子整理他所說(shuō)的話。如在孩子說(shuō)了一大堆話后，抓住重點(diǎn)說(shuō)："你是說(shuō)和其他兩個(gè)同學(xué)一起做實(shí)驗(yàn)，他們都不聽(tīng)你的意見(jiàn)，而且還笑你？然后呢（繼續(xù)引導(dǎo)）？"

         站在孩子的角度理解他

         在運(yùn)用反映式傾聽(tīng)的技巧時(shí)，父母要假設(shè)自己是孩子，試著"感同身受"他的想法及感受。

         比如，孩子放學(xué)回家向父母報(bào)告說(shuō)："今天在學(xué)校，老師批評(píng)我了。"父母可以這樣做：

         ①反映孩子的想法或感受。如："你被老師處罰了很難過(guò)？""你感到很丟臉？"此時(shí)最忌諱追問(wèn)"為什么"或下判斷說(shuō)"你一定做錯(cuò)了什么"。

         ②接納孩子的想法或感受。如："我了解你的難過(guò)……"接納并不表示贊同。父母可以不認(rèn)同孩子的行為，但無(wú)須批評(píng)孩子，說(shuō)"你真活該"或"你該受罰"這類(lèi)的話。

         ③與孩子討論改進(jìn)之道，這個(gè)步驟要放在最后，讓孩子先傾訴完畢或情緒平穩(wěn)。如說(shuō)："你想一想有什么方法可以避免處罰？""我們一起想一想，怎樣可以進(jìn)步？"此時(shí)與孩子討論一些問(wèn)題解決的方法和可能結(jié)果。

        對(duì)孩子提出希望

        對(duì)于學(xué)齡前兒童，我的信息仍然是重要的溝通方式。不過(guò)，除了前面提到的學(xué)齡前期的3步驟：描述具體事實(shí)、表達(dá)自己的感受及說(shuō)明理由或原因之外，還可以加上第4步驟：表達(dá)希望或期待。例如："我希望你能在10點(diǎn)以前做完功課，我會(huì)很高興！"

        更開(kāi)放的溝通

        對(duì)這個(gè)時(shí)期的孩子，有限度選擇的方法可能會(huì)漸漸失效，因?yàn)楦改柑峁┑膬扇齻�(gè)選擇可能無(wú)法讓他滿意，他可能有其他不同的想法或感覺(jué)。所以，父母必須把有限度選擇轉(zhuǎn)變?yōu)楦�開(kāi)放的溝通。例如："你有什么想法嗎？""你的感覺(jué)是……""除了我提議的，你有不同的意見(jiàn)嗎？"如果孩子表達(dá)適當(dāng)，父母自然欣喜孩子長(zhǎng)大懂事。而如果表達(dá)不當(dāng)，也不必心急，因?yàn)橹灰�愿意讓孩子有表達(dá)意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，孩子也會(huì)樂(lè)于分享父母的想法，這不正是將來(lái)他與別人相處時(shí)的要點(diǎn)之一嗎？

        三、父母如何向孩子傳達(dá)友善信息

        有些父母經(jīng)常抱怨與孩子溝通很難，這意味著他們與孩子之間無(wú)法有積極正向的情感反應(yīng)。與孩子說(shuō)話應(yīng)該有正向的目的：提供知識(shí)信息、講故事、解決問(wèn)題、分享想法與情感等。父母如能表達(dá)友善時(shí)，往往得到孩子相對(duì)的友善，避免一些沖突時(shí)的言語(yǔ)傷害。"沉默"是有效的溝通，它能讓你冷靜下來(lái)，同時(shí)維持親子之間的良好關(guān)系。如何傳達(dá)友善的信息，以下有幾點(diǎn)建議：

        ①接納孩子。孩子必須相信自己基本上是好的。而且不管他說(shuō)什么或做什么，你都愛(ài)他。你也許不喜歡他的行為，但你喜歡他的"人"。有時(shí)只要幾個(gè)字或一句話："很好！"或"我也有同樣感覺(jué)。"有時(shí)，微笑、眨眨眼、皺皺鼻、不說(shuō)一句話地抱抱他，都會(huì)告訴孩子你接納他。

        ②表達(dá)感情。有些父母只在孩子小的時(shí)候才表達(dá)親昵的行為，然而人不管長(zhǎng)多大都需要溫暖的身體接觸。也別忘了接受與鼓勵(lì)孩子對(duì)你表達(dá)愛(ài)意的行為。

        ③減少孩子之間的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)在競(jìng)爭(zhēng)中失敗的人，是無(wú)法對(duì)自己產(chǎn)生信心的。鼓勵(lì)孩子彼此合作是上策。

        ④語(yǔ)氣柔和。一種歡愉的聲音比高昂尖銳的聲音更能贏得孩子的敬愛(ài)。

        ⑤承認(rèn)自己的不完美。接受自己會(huì)犯錯(cuò)誤，讓孩子知道你也是人，不是毫無(wú)缺點(diǎn)或萬(wàn)事通。

        ⑥表達(dá)欣賞。讓孩子知道你是多么欣賞他，不只是當(dāng)他表現(xiàn)好時(shí)。

        ⑦表達(dá)熱心與真誠(chéng)。創(chuàng)造快樂(lè)的時(shí)光可以建立良好的家庭關(guān)系。

        ⑧多說(shuō)"我"，少說(shuō)"你"。不要說(shuō)："你不應(yīng)該和弟弟吵架！"要說(shuō)："你和弟弟吵架，我很不喜歡。"

        此外，多練習(xí)"有效地傾聽(tīng)"。原則是：

        ①不要做價(jià)值判斷。即使當(dāng)孩子不同意你的看法時(shí)，也要認(rèn)同他可以有自己想法的權(quán)利。

        ②做個(gè)積極的傾聽(tīng)者。"媽媽?zhuān)�我好難過(guò)，今天考試考?jí)牧恕?quot;停下你手中的工作，坐下來(lái)說(shuō)："愿意說(shuō)給我聽(tīng)嗎？"

        ③試著去了解孩子的話。語(yǔ)言的發(fā)展需要一段時(shí)間，年幼的孩子可能會(huì)說(shuō)些不恰當(dāng)?shù)淖志�。�?dāng)孩子放學(xué)回家說(shuō)："媽媽?zhuān)�我好恨我們老師�?quot;你是有點(diǎn)驚訝，但試著去了解："哦！他對(duì)你做了什么，你會(huì)恨他？"孩子回答："他今天處罰考不好的同學(xué)。""哦！因?yàn)樗�也處罰了你，所以你很難過(guò)。"[!--empirenews.page--]

        ④反應(yīng)孩子的錯(cuò)誤。有時(shí)孩子的話無(wú)法告訴我們?nèi)�部的故事，他也不知道自己的情感反�?yīng)。假如父母表示出了解與接納，他會(huì)有更清楚的認(rèn)識(shí)。當(dāng)孩子說(shuō)："爸爸，哥哥是壞蛋，他弄壞我的小火車(chē)，我也要把他的玩具弄壞。"爸爸反應(yīng)他的情緒："你感到很生氣，想討回公平。"

       四、與孩子有效溝通的小技巧
        ①情緒穩(wěn)定。
        當(dāng)孩子遭遇困難、挫折、委屈時(shí)，你鎮(zhèn)定、從容的態(tài)度本身對(duì)孩子就是一個(gè)很好的安慰，使他獲得安全感。這對(duì)孩子的成長(zhǎng)是至關(guān)重要的。
        ②認(rèn)真傾聽(tīng)。
        客觀地去傾聽(tīng)孩子的話，你才能獲得有效信息。不要把溝通變成嘮叨、命令、要求。要建立良好的親子溝通，您必須學(xué)會(huì)傾聽(tīng)而不是解釋、說(shuō)教。
        ③少用"為什么"。
        不要沒(méi)完沒(méi)了地問(wèn)孩子"為什么"、"怎么回事"。當(dāng)你真的需要問(wèn)問(wèn)題時(shí)，也要盡量少用"為什么"。家長(zhǎng)要學(xué)會(huì)在孩子的傾訴過(guò)程中捕捉有效信息。
        ④善于運(yùn)用非語(yǔ)言信息。
        生氣的表情表達(dá)負(fù)面的態(tài)度，快樂(lè)的情緒傳輸正向的信息。蹲下來(lái)，注視孩子的眼睛，微笑，這些動(dòng)作和表情會(huì)告訴孩子，你永遠(yuǎn)是他值得信賴(lài)的朋友和堅(jiān)定的支持者。善于運(yùn)用非語(yǔ)言的表情、動(dòng)作。生氣的臉色表達(dá)負(fù)向的態(tài)度。冷靜下來(lái)，微笑。
        ⑤每天有一段親子溝通時(shí)間。
        如果每天至少有半小時(shí)的親子溝通時(shí)間，既保證了有效的親子溝通，又有利于良好的溝通習(xí)慣的養(yǎng)成，相信能幫助孩子更健康、順利地成長(zhǎng)。這段時(shí)間可安排在晚餐后或睡覺(jué)前，父母可以與孩子聊天、講故事、唱歌。

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