當(dāng)家長行為不妥時(shí)的處理案例

　　事件回放

　　在某幼兒園，兩個(gè)要好的小女孩玩耍時(shí)，笑笑不小心用指甲將麗麗的前胸劃破。傍晚麗麗媽來接時(shí)看到女兒在哭，簡單詢問女兒后，就沖向笑笑，大聲斥責(zé)：“你這樣對我女兒，我也讓你試試。”并在笑笑的胸前留下了劃痕。事件發(fā)生在一瞬間，教師未來得及制止。園長聞訊后迅速趕來，先和教師一起安撫兩個(gè)女孩和在場幼兒，防止孩子們受到刺激和驚嚇，并將麗麗媽請到辦公室里談話。

　　園長對麗麗媽媽的行為進(jìn)行了分析：“你作為成年人，出手傷害幼小的孩子是很不妥的！“麗麗媽則認(rèn)為自己蠻有理：“我的孩子吃了虧，我這樣做是為了教育那個(gè)孩子，平時(shí)我沒讓自己的孩子去打人，但別人傷了她，她只會哭不會保護(hù)自己，這樣下去不是永遠(yuǎn)都吃虧嗎？哪個(gè)孩子的父母不心疼呀？”園長承認(rèn)了園方工作存在的失誤并進(jìn)一步說明情況：“兩個(gè)孩子平時(shí)特別要好，笑笑不是故意傷害你的女兒，是在追逐玩耍時(shí)不小心劃破她的。然后客觀地指出這與成年人出手打傷孩子完全是兩種不同性質(zhì)的問題。“你想過嗎，你的言行不僅傷害了笑笑，而且對自己的孩子和其他的孩子會造成什么樣的影響，如果你是笑笑的父母，你能容忍別人這樣對待自己的女兒嗎？像你這樣保護(hù)女兒，她還能有朋友嗎？還能有機(jī)會面對問題和自己解決問題嗎？園長的一席話，使麗麗媽徹底冷靜下來，認(rèn)識到自己一時(shí)失態(tài)的嚴(yán)重后果，并主動征求園長的意見，自己接下來該怎么辦。

　　緊接著教師打電話告知笑笑家長事情發(fā)生的經(jīng)過，先讓他們放心，再上門家訪。笑笑的父母十分通情達(dá)理，不僅沒有責(zé)怪教師反而安慰她們。隨教師回到幼兒園后，他們積極配合園方安撫女兒，對笑笑解釋說：“阿姨不是成心的，大人犯了錯(cuò)想改正，小朋友也要原諒她。他們說，很心疼自己的女兒，但理智的態(tài)度應(yīng)是防止矛盾升級和事態(tài)擴(kuò)大，以免孩子們再受傷害。

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