“過度溝通”的班級微信群

班級微信群，相信對于很多家長和老師而言早已不再陌生。建家長群可以方便班主任和任課老師發(fā)通知、布置課后作業(yè)、提醒家長要做好哪些檢查督促工作，同時(shí)也為家長們搭建了相互交流分享的平臺。但隨著越來越多的班級微信群承載了過多功能，也為班級管理、家長和老師之間的溝通帶來了不少新問題，令很多老師不堪其擾，也讓一些家長左右為難。作為新媒體時(shí)代下的微信群，無疑是把雙刃劍，到底該如何妥善利用，還微信群一方凈土，值得學(xué)校和家長深思。

“過度溝通”的班級微信群，讓家長退留兩難

開學(xué)了，曾經(jīng)讓人歡喜的班級微信群，最近卻屢遭家長“吐槽”，心機(jī)媽、集體舔屏、家務(wù)紛爭……群里各種奇聞層出不窮，以至于家長們患上了“過度溝通”、“信息超載”的怪病。

不少家長坦言，變了味的班級微信群，讓人退留兩難。

家務(wù)事被搬進(jìn)班級群讓老師為難

班級微信群里段子多，簡直是無奇不有！

有些家長顯然還沒有掌握“群居時(shí)代”的生存法則，甚至把家務(wù)事也搬了進(jìn)來，讓老師哭笑不得。

近日，某幼兒園大班群，天天媽向老師“投訴”，說爺爺每天搶著接孩子，但不與老師溝通，也不幫老師傳話，還包庇孩子，導(dǎo)致孩子近期在幼兒園表現(xiàn)不好，家長卻一無所知。盡管自己多次與爺爺溝通，但他仍“一意孤行”，甚至與外婆打起了“搶人大戰(zhàn)”，每天早早地?fù)屧谕馄徘皝斫尤�。天天媽請老師插手此事，�?wù)必等外婆來了才能放人，不要將孩子交給爺爺。

“這種家庭矛盾也放到班級群來，真是讓人哭笑不得。”老師只能回復(fù)，“不便插手你們的家務(wù)事，請與爺爺好好溝通協(xié)調(diào)。”

不隨大流“舔屏”擔(dān)心太高冷

“我整天都要被群里的家長各種虐，真是太肉麻了。”幼兒園小班家長青青媽說，前幾天，有媽媽在班級群發(fā)了一條微信，說孩子回家唱了一首幼兒園學(xué)的兒歌，真是太驚喜了，去幼兒園每天都帶來很多驚喜，感謝老師。老師回了一個大拇指后，就引發(fā)了一波集體“舔屏”高潮，“我們小班的孩子都好棒啊！”、“老師好辛苦了。”、“孩子回來后，總說幼兒園好玩。”…

“看著家長個個去向老師獻(xiàn)媚，搞得我內(nèi)心挺糾結(jié)的。我們工作也很忙，確實(shí)沒有那么多情感需要抒發(fā)，但不隨大流，又會顯得過于高冷，不合群。”青青媽坦言。

事實(shí)上，集體“舔屏”的后果，常常是淹沒了老師發(fā)布的重要信息。“群居生活顯然不適合我，退吧，怕錯過老師發(fā)布的重要信息。不退吧，呆在群里真心別扭。”青青媽無奈地說。

各校出招應(yīng)對微信群“過度溝通”

記者調(diào)查了解到，班級微信群生了各種“過度溝通”的怪病，學(xué)校也在出招積極應(yīng)對。

“微信群確實(shí)起到了信息互通的作用，有其積極的一面，但是有個別家長過于依賴微信，導(dǎo)致微信群承載了過多功能，甚至給家校溝通帶來了負(fù)面影響。”武寧路小學(xué)校長孫納新告訴記者，一個班級40個孩子，但班級微信群內(nèi)成員可以多達(dá)200人，因?yàn)椴簧僮娓篙呉布尤肓宋⑿湃�，一個小小的擔(dān)憂就可能會傳染一片家長。

因此，從今年新學(xué)期開始，武寧路小學(xué)啟用了全新的APP取代微信群，“我們想辦法取其利，在APP中，老師掌握了主動權(quán)，既能達(dá)到家校溝通的作用，又避免老師參與到某些與學(xué)校事務(wù)無關(guān)的紛擾和是非中。”孫納新說。

除了用技術(shù)手段規(guī)避微信群的負(fù)面影響外，有些學(xué)校則與家長“約法三章”——

老師發(fā)了通知，為避免重要信息被淹沒，我們會請家長不用回復(fù)“收到”二字。

老師下班后，沒有特殊情況，家長不要再發(fā)咨詢信息，要留給老師照顧家庭的空間。

家校達(dá)成共識為微信群“減負(fù)”

有傳播學(xué)研究者認(rèn)為，一定程度上，班級微信群屬于組織傳播，以老師為中心，兼具“一對多”（如老師發(fā)布通知），“一對一”（如老師回答個別家長提問）和“多對多”（家長們討論話題）傳播模式，本就容易形成信息超載，一些無意義的點(diǎn)贊更讓信息冗余激增，最終不是提高而是降低了傳播效率。

既然是組織傳播，效率提高離不開所有成員的合作。一是通知可單獨(dú)發(fā)布（單獨(dú)建通知群），二是個別性問題單獨(dú)交流（一對一，不打擾他人），群主在信息傳遞中也可以適時(shí)對話題做一些引導(dǎo)，三是形成共識，家長不刷屏點(diǎn)贊，也不討論無關(guān)話題，給家校群減負(fù)。

“相比較傳統(tǒng)的短信群發(fā)功能，微信群提供了多對多討論的空間。家長群的成員，因?yàn)榻逃�孩子的背景具有很�?qiáng)的接近性，會有很多相似的教育子女的壓力和遭遇，容易互相吐槽‘取暖’，借群平臺獲取建議。從傳播的角度上說，這是需要的。”復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院傳播學(xué)系系主任廖圣清教授說，只不過，在自媒體時(shí)代，用戶可以生產(chǎn)內(nèi)容，我們每個人都要思考，自己的發(fā)言內(nèi)容與群建立的目標(biāo)究竟有多少關(guān)系，你可以適當(dāng)發(fā)布娛樂內(nèi)容調(diào)節(jié)氣氛，但總基調(diào)還是要與原有建群目標(biāo)一致。

市教科院普教所家庭教育研究中心主任郁琴芳承擔(dān)了一個新媒體環(huán)境下家校合作的市級課題，她說，網(wǎng)絡(luò)工具只能承擔(dān)部分家校溝通的功能，它的優(yōu)勢是及時(shí)傳遞信息，但也有弊端。老師整天被微信“綁架”，確實(shí)會增加負(fù)擔(dān)，而且網(wǎng)絡(luò)溝通可能會詞不達(dá)意，造成不必要的誤解。因此，有些個別化指導(dǎo)還是需要面對面溝通。

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