怎樣提高一個人的情商(2)

　　低情商

　　自我意識差，沒有自信，無確定的目標，也不打算付諸實踐，嚴重依賴他人，說話和做事時從不考慮別人的感受，經(jīng)常大發(fā)脾氣，處理人際關(guān)系能力差，應(yīng)對焦慮能力差，生活無序，愛抱怨。總喜歡為自己的失敗找借口，推卸責任，做事怕困難，膽量小。心理承受能力差，受不了一點打擊，經(jīng)常流淚，對生活感到悲觀絕望。

　　怎樣提高情商

　　自我覺察

　　即某種感覺一產(chǎn)生你就能覺察到。對自己的情緒了解得比較清楚的人，比較善于駕馭自己的人生。我們要對自己的直覺有更敏銳的覺察力。假如你遇到了不如意的事，懊惱了幾小時，可也許你不知道自己急躁不安，直到有人提醒，才訝然發(fā)覺。要是你能覺察自己的反應(yīng)，就能盡早律制自己的情緒。掌握感覺才能成為生活的主宰，面對學習、工作等人生大事才能有所抉擇。

　　駕馭心情

　　好心情，壞心情都能為生活增添趣味，關(guān)鍵是必須保持平衡。我們情緒激動時往往不能自制，但是我們能決定讓這種情緒左右多久。在大家都想避免的各種心情中，失落和郁悶似乎最難應(yīng)付。因為業(yè)績不佳被上司罵了一整天，比較有效的方法是“重新評斷”，即自覺地從比較積極的角度去重新看一件事。你可以告訴自己：“被他罵幾句怎么了，我待會多簽幾單，看你什么表情”。另一個有效的方法是獨個兒走開，去讓自己冷靜下來。不開心是過一天，開心也是過一天，我為什么過得不開心一點呢？

　　自我激發(fā)

　　專家對奧運選手，世界冠軍做過研究，發(fā)現(xiàn)這些杰出人物有個共同特征：能激發(fā)自己苦練，要激發(fā)自己去爭取成就，以“天下無難事”的樂觀態(tài)度。悲觀的人遭人拒絕時，可能會說：“我是個失敗者，一輩子都做不成一宗買賣。”樂觀的人會這樣自我開解：“也許我用錯了方法。”或者：“碰巧那位顧客心情不好。”你為人是樂觀還是悲觀，也許是天生的，但只要肯努力去改變，悲觀的人就能學會比較開朗。保持高度熱忱是一切成就的動力，就是說不斷地給自己定目標，不斷地前進，這在個人蛻變過程中是一個非常重要的因素。

　　控制沖動

　　曾有心理學家在幼兒園內(nèi)做過這樣一種試驗，證明了這種能力對成功的重要性。在試驗中，研究人員告訴小朋友，他們可以立即拿走一粒果汁軟糖，但如果他們能等到研究人員做完一些事情，就可以拿兩粒。有些小朋友立刻就拿了，其余的卻在那里等了對他們來說漫長的20分鐘。在后續(xù)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，那些四歲時就能為了要多拿一位糖而等待20分鐘的人，到了少年時，照樣能夠為了達到目標而暫時克制心中的喜好。他們待人處事比較圓熟，比較果斷，也比較善于克服人生中的挫折。相反，那些著急拿一粒糖的孩子到了青少年階段，大多比較固執(zhí)、容易沖動犯下錯誤和容易精神緊張。

　　人際關(guān)系

　　在與他人相處時，察言觀色、善解人意是很重要的。我們經(jīng)常不知不覺地發(fā)送或接受情緒，一個簡單有效的辦法就是換位思考。多從他人的角度看問題。一個團隊可能有許多優(yōu)秀的人才，可是有些人出類拔萃，有些人卻碌碌無為。為什么會這樣?原來，那些表現(xiàn)突出的人，其人際關(guān)系都很好，交友廣泛，善于團隊協(xié)作。表現(xiàn)平庸的人遇到技術(shù)上的困難時，自己單線作戰(zhàn)或者打電話向各方面的技術(shù)專家求助，然后等他們回音，但往往等不到，徒然浪費時間。而成就杰出的人卻很少遇到這種情況。因為他們平時已經(jīng)建立了可靠的關(guān)系網(wǎng)，當他要找某人，總是很快就有回音。

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